Politique d'expédition
La livraison est offerte, partout où nous livrons : en France, dans l'Union européenne et en Suisse.
| Étape | Délai |
|---|---|
| Traitement de la commande | 1 à 2 jours |
| Livraison en France, UE et Suisse | 5 à 8 jours ouvrés |
Les délais commencent après la confirmation de ton paiement. Ils sont indicatifs : une fête, une grève ou la douane peuvent les rallonger. Dans tous les cas, ta commande doit t'être livrée au plus tard 30 jours après ta commande, sinon tu peux demander le remboursement.
Suivi
Dès l'expédition, tu reçois un e-mail avec ton numéro de suivi. Tu peux aussi le suivre sur la page Suivi de commande du site.
Suisse
La Suisse n'est pas dans l'Union européenne. La douane suisse peut te demander une TVA et des frais de dossier au moment de la livraison. Ces frais sont à ta charge et ne dépendent pas de nous.
Adresse de livraison
Vérifie bien ton adresse avant de payer. Si elle est incomplète ou erronée et que le colis revient chez nous, nous te recontactons pour le réexpédier.
Colis abîmé ou perdu
Écris-nous à aaelyhair@gmail.com avec ton numéro de commande. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur, et nous te renvoyons un colis ou nous te remboursons si le colis est perdu ou arrive abîmé.