Conditions générales de vente

Les présentes conditions s'appliquent à toute commande passée sur aelyhair.fr. En commandant, tu les acceptes sans réserve. Dernière mise à jour : 27 octobre 2026.

Article 1 – Le vendeur

Le site aelyhair.fr (« Aely Hair ») est exploité en entreprise individuelle (micro-entreprise), SIRET : 937 990 539 00028. E-mail : aaelyhair@gmail.com. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.

Article 2 – Les produits

Nous vendons des lisseurs-boucleurs sans fil portables, en plusieurs coloris, seuls (Solo) ou en packs (Duo, Trio). Les photos et descriptions sont les plus fidèles possible, mais les couleurs peuvent légèrement varier selon ton écran. L'autonomie annoncée (jusqu'à 20 minutes d'utilisation continue avec une charge complète) est une valeur indicative.

Article 3 – Les prix

Les prix sont en euros, toutes taxes comprises (TVA non applicable). La livraison est offerte en France, dans l'Union européenne et en Suisse. Les prix des packs Duo et Trio sont appliqués automatiquement dans le panier. Nous pouvons modifier nos prix à tout moment, mais le prix affiché au moment de ta commande est celui que tu paies. Pour la Suisse, des droits de douane et une TVA suisse peuvent être demandés à la réception du colis : ils sont à ta charge (voir article 7).

Article 4 – La commande

Tu choisis ton pack et la couleur de chaque article, tu vérifies ton panier, tu renseignes tes coordonnées et tu paies. Ta commande est définitive après le paiement. Tu reçois alors un e-mail de confirmation. Nous pouvons refuser ou annuler une commande en cas de suspicion de fraude, de litige existant avec toi, ou de produit indisponible. Dans ce cas, tu es intégralement remboursée.

Article 5 – Le paiement

Le paiement se fait en ligne, par les moyens affichés au moment de payer (carte bancaire et autres moyens proposés). Il est traité par un prestataire de paiement sécurisé : nous ne voyons ni ne conservons tes données bancaires. Ta carte est débitée au moment de la commande.

Article 6 – Disponibilité

Si un article devient indisponible après ta commande, nous t'en informons par e-mail et te proposons un remboursement ou un échange.

Article 7 – La livraison

Les délais sont de 1 à 2 jours de traitement de la commande, puis de 5 à 8 jours ouvrés de livraison en France, dans l'Union européenne et en Suisse. Ces délais sont indicatifs. Si le colis n'est pas livré dans les 30 jours suivant ta commande, tu peux demander l'annulation et le remboursement. Pour la Suisse, la douane suisse peut facturer des droits et une TVA à la livraison, à ta charge. Le détail est dans notre politique d'expédition. Un numéro de suivi t'est envoyé dès l'expédition.

Article 8 – Droit de rétractation

Tu disposes de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour te rétracter, sans avoir à donner de motif. Nous appliquons ce droit à toutes nos clientes, y compris en Suisse. Pour l'exercer, écris-nous à aaelyhair@gmail.com en indiquant ton numéro de commande. Les frais de retour sont à notre charge. Le produit doit nous être renvoyé dans son emballage d'origine, complet. Tu peux le sortir pour l'essayer comme en boutique, mais si tu l'as clairement utilisé, nous pouvons déduire du remboursement la perte de valeur du produit. Nous te remboursons au plus tard 14 jours après avoir reçu le colis, avec le même moyen de paiement. Tous les détails sont dans notre politique de retour et de remboursement.

Article 9 – Garanties légales

Tu bénéficies, sans frais supplémentaires, de la garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la livraison (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Si un produit est défectueux ou non conforme, contacte-nous : nous le réparons, le remplaçons ou te remboursons, sans frais pour toi.

Article 10 – Utilisation du produit et sécurité

Le lisseur-boucleur chauffe. Pour ta sécurité, suis la notice fournie, évite le contact avec la peau, ne le laisse pas à la portée des enfants et ne l'utilise pas avec des mains mouillées. Nous déclinons toute responsabilité en cas d'usage non conforme à la notice, dans les limites permises par la loi.

Article 11 – Propriété intellectuelle

Les textes, photos, vidéos, logos et le nom Aely Hair sont protégés. Toute reproduction sans accord écrit est interdite.

Article 12 – Données personnelles

Nous utilisons tes données uniquement pour traiter ta commande et te contacter. Tout est expliqué dans notre politique de confidentialité. Tu peux exercer tes droits (accès, rectification, suppression) en écrivant à aaelyhair@gmail.com.

Article 13 – Médiation de la consommation

En cas de litige que nous n'avons pas pu régler ensemble, tu peux gratuitement saisir le médiateur de la consommation. Écris-nous à aaelyhair@gmail.com et nous te communiquons ses coordonnées. Tu dois d'abord nous avoir écrit pour tenter de résoudre le problème.

Article 14 – Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut d'accord amiable ou de médiation, les tribunaux français sont compétents. Si tu résides dans un autre pays de l'Union européenne, tu conserves la protection des règles impératives de ton pays.

Article 15 – Modification des conditions

Les conditions applicables sont celles en vigueur le jour de ta commande. Nous pouvons les modifier à tout moment pour les commandes futures.