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Les présentes conditions s'appliquent à toute commande passée sur aelyhair.fr. En commandant, tu les acceptes sans réserve. Dernière mise à jour : 27 octobre 2026.
Le site aelyhair.fr (« Aely Hair ») est exploité en entreprise individuelle (micro-entreprise), SIRET : 937 990 539 00028. E-mail : aaelyhair@gmail.com. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.
Nous vendons des lisseurs-boucleurs sans fil portables, en plusieurs coloris, seuls (Solo) ou en packs (Duo, Trio). Les photos et descriptions sont les plus fidèles possible, mais les couleurs peuvent légèrement varier selon ton écran. L'autonomie annoncée (jusqu'à 20 minutes d'utilisation continue avec une charge complète) est une valeur indicative.
Les prix sont en euros, toutes taxes comprises (TVA non applicable). La livraison est offerte en France, dans l'Union européenne et en Suisse. Les prix des packs Duo et Trio sont appliqués automatiquement dans le panier. Nous pouvons modifier nos prix à tout moment, mais le prix affiché au moment de ta commande est celui que tu paies. Pour la Suisse, des droits de douane et une TVA suisse peuvent être demandés à la réception du colis : ils sont à ta charge (voir article 7).
Tu choisis ton pack et la couleur de chaque article, tu vérifies ton panier, tu renseignes tes coordonnées et tu paies. Ta commande est définitive après le paiement. Tu reçois alors un e-mail de confirmation. Nous pouvons refuser ou annuler une commande en cas de suspicion de fraude, de litige existant avec toi, ou de produit indisponible. Dans ce cas, tu es intégralement remboursée.
Le paiement se fait en ligne, par les moyens affichés au moment de payer (carte bancaire et autres moyens proposés). Il est traité par un prestataire de paiement sécurisé : nous ne voyons ni ne conservons tes données bancaires. Ta carte est débitée au moment de la commande.
Si un article devient indisponible après ta commande, nous t'en informons par e-mail et te proposons un remboursement ou un échange.
Les délais sont de 1 à 2 jours de traitement de la commande, puis de 5 à 8 jours ouvrés de livraison en France, dans l'Union européenne et en Suisse. Ces délais sont indicatifs. Si le colis n'est pas livré dans les 30 jours suivant ta commande, tu peux demander l'annulation et le remboursement. Pour la Suisse, la douane suisse peut facturer des droits et une TVA à la livraison, à ta charge. Le détail est dans notre politique d'expédition. Un numéro de suivi t'est envoyé dès l'expédition.
Tu disposes de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour te rétracter, sans avoir à donner de motif. Nous appliquons ce droit à toutes nos clientes, y compris en Suisse. Pour l'exercer, écris-nous à aaelyhair@gmail.com en indiquant ton numéro de commande. Les frais de retour sont à notre charge. Le produit doit nous être renvoyé dans son emballage d'origine, complet. Tu peux le sortir pour l'essayer comme en boutique, mais si tu l'as clairement utilisé, nous pouvons déduire du remboursement la perte de valeur du produit. Nous te remboursons au plus tard 14 jours après avoir reçu le colis, avec le même moyen de paiement. Tous les détails sont dans notre politique de retour et de remboursement.
Tu bénéficies, sans frais supplémentaires, de la garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la livraison (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Si un produit est défectueux ou non conforme, contacte-nous : nous le réparons, le remplaçons ou te remboursons, sans frais pour toi.
Le lisseur-boucleur chauffe. Pour ta sécurité, suis la notice fournie, évite le contact avec la peau, ne le laisse pas à la portée des enfants et ne l'utilise pas avec des mains mouillées. Nous déclinons toute responsabilité en cas d'usage non conforme à la notice, dans les limites permises par la loi.
Les textes, photos, vidéos, logos et le nom Aely Hair sont protégés. Toute reproduction sans accord écrit est interdite.
Nous utilisons tes données uniquement pour traiter ta commande et te contacter. Tout est expliqué dans notre politique de confidentialité. Tu peux exercer tes droits (accès, rectification, suppression) en écrivant à aaelyhair@gmail.com.
En cas de litige que nous n'avons pas pu régler ensemble, tu peux gratuitement saisir le médiateur de la consommation. Écris-nous à aaelyhair@gmail.com et nous te communiquons ses coordonnées. Tu dois d'abord nous avoir écrit pour tenter de résoudre le problème.
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut d'accord amiable ou de médiation, les tribunaux français sont compétents. Si tu résides dans un autre pays de l'Union européenne, tu conserves la protection des règles impératives de ton pays.
Les conditions applicables sont celles en vigueur le jour de ta commande. Nous pouvons les modifier à tout moment pour les commandes futures.
Tu as 14 jours à compter de la réception de ta commande pour changer d'avis, sans donner de raison. Nous prenons en charge les frais de retour.
Nous te remboursons au plus tard 14 jours après avoir reçu le colis (ou la preuve de son expédition), avec le moyen de paiement utilisé pour la commande. La livraison étant offerte, il n'y a pas de frais de livraison à rembourser.
Préviens-nous dès que possible à aaelyhair@gmail.com, avec une photo si tu peux. Nous t'envoyons un nouveau produit ou nous te remboursons, sans frais pour toi. La garantie légale de 2 ans s'applique dans tous les cas.
À l'attention de Aely Hair, aaelyhair@gmail.com : Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous. Commandé le : ___ / Reçu le : ___ / Numéro de commande : ___ / Nom : ___ / Adresse : ___ / Date : ___ / Signature (si papier) : ___
La livraison est offerte, partout où nous livrons : en France, dans l'Union européenne et en Suisse.
| Étape | Délai |
|---|---|
| Traitement de la commande | 1 à 2 jours |
| Livraison en France, UE et Suisse | 5 à 8 jours ouvrés |
Les délais commencent après la confirmation de ton paiement. Ils sont indicatifs : une fête, une grève ou la douane peuvent les rallonger. Dans tous les cas, ta commande doit t'être livrée au plus tard 30 jours après ta commande, sinon tu peux demander le remboursement.
Dès l'expédition, tu reçois un e-mail avec ton numéro de suivi. Tu peux aussi le suivre sur la page Suivi de commande du site.
La Suisse n'est pas dans l'Union européenne. La douane suisse peut te demander une TVA et des frais de dossier au moment de la livraison. Ces frais sont à ta charge et ne dépendent pas de nous.
Vérifie bien ton adresse avant de payer. Si elle est incomplète ou erronée et que le colis revient chez nous, nous te recontactons pour le réexpédier.
Écris-nous à aaelyhair@gmail.com avec ton numéro de commande. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur, et nous te renvoyons un colis ou nous te remboursons si le colis est perdu ou arrive abîmé.
| Site | aelyhair.fr (Aely Hair) |
|---|---|
| Éditeur | Aely Hair, entreprise individuelle (micro-entreprise) |
| SIREN | 937 990 539 |
| SIRET | 937 990 539 00028 |
| aaelyhair@gmail.com | |
| TVA | Non applicable, article 293 B du CGI |
| Hébergeur | Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2nd Floor, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlande |
| Médiateur de la consommation | Coordonnées sur demande à aaelyhair@gmail.com |
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Le contenu du site (textes, images, vidéos, logo, nom Aely Hair) est protégé. Toute reproduction ou réutilisation sans accord écrit est interdite.
Voir la politique de confidentialité en bas de page. Le site utilise des cookies pour fonctionner et mesurer l'audience.
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Ils nous aident à savoir combien de personnes visitent le site et quelles pages elles regardent, pour l'améliorer. Ils ne sont déposés qu'avec ton accord, via le bandeau qui s'affiche à ta première visite.
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Qui sommes-nous ?
Cette boutique en ligne (aelyhair.fr) est exploitée par Aely Hair, entreprise individuelle (micro-entreprise), SIRET 937 990 539 00028. Aely Hair est responsable du traitement de tes données personnelles. Contact : aaelyhair@gmail.com
Les données que nous collectons
- Coordonnées : nom, prénom, adresse de livraison et de facturation, numéro de téléphone (si tu le donnes), adresse e-mail.
- Données de commande : produits achetés, montant, historique de tes commandes, retours et échanges.
- Données de paiement : le paiement est traité par des prestataires sécurisés. Nous ne voyons ni ne conservons ton numéro de carte.
- Données de navigation : adresse IP, type d’appareil et de navigateur, pages consultées, produits ajoutés au panier.
- Échanges avec nous : tes e-mails et messages.
Pourquoi nous utilisons tes données
- Traiter et expédier ta commande, gérer les paiements, les retours et les remboursements.
- Te répondre et assurer le service client.
- Prévenir la fraude et sécuriser la boutique.
- Respecter nos obligations légales et comptables.
- T’envoyer des offres et nouveautés par e-mail, uniquement si tu as accepté. Tu peux te désabonner à tout moment grâce au lien présent dans chaque e-mail.
- Mesurer l’audience et améliorer la boutique, avec ton accord pour les cookies non essentiels.
Avec qui nous partageons tes données
Nous ne vendons jamais tes données. Nous les partageons uniquement avec ceux qui nous aident à te livrer et à faire fonctionner la boutique :
- Shopify, qui héberge la boutique et gère les commandes.
- Les prestataires de paiement.
- Nos fournisseurs et transporteurs, qui reçoivent ton nom, ton adresse de livraison et, si besoin, ton téléphone ou ton e-mail pour préparer et livrer ton colis.
- Nos outils d’analyse et de marketing, si tu as accepté les cookies correspondants.
- Les autorités, lorsque la loi l’exige.
Transferts hors de l’Union européenne
Certains prestataires (Shopify, fournisseurs, transporteurs, outils d’analyse) peuvent être situés hors de l’Union européenne. Dans ce cas, nous veillons à ce que tes données restent protégées, notamment grâce aux clauses contractuelles types de la Commission européenne ou à une décision d’adéquation.
Cookies
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Tes droits
Tu peux à tout moment demander l’accès à tes données, leur rectification, leur effacement, la limitation ou l’opposition à leur traitement, ainsi que leur portabilité. Tu peux aussi retirer ton consentement quand le traitement repose dessus, et définir des directives sur le sort de tes données après ton décès.
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Modifications
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